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200 1# $aCem$econcepção à escuta do mercado$eorganizar a escuta dos clientes para obter vantagem concorrencial$fShoji Shiba$gcol. Bertrand Jouslin de Noray...[et al.]$gpref. Mário Ceitil$gtrad. Alina Oliveira
205 ## $a1ª ed
210 #9 $aLisboa$cSílabo,$d2001
215 ## $a159 p.$cil.$d24 cm
304 ## $aTit. orig.: La conceptionà l'ecoute du marché
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