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200 1# $aProcesso de melhoria da qualidade no sector terciário em Portugal$bTexto policopiado]$eavaliação da satisfação dos clientes$fMaria Eduarda C.A. Vasconcelos Raposo
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215 ## $aXIV, 120, [13] f.$cil.$d30 cm
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328 ## $aTese mestr. Ciências Empresariais, Univ. de Coimbra, 2001
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200 1# $a A pedagogia universitária$fPol Dupond, Marcelo Ossandon$gtrad. Maria Eduarda A. Vasconcelos Raposo$gpref. e rev. de Nicolau Vasconcelos Raposo
210 #9 $aCoimbra$cCoimbra Editora,$d1998
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304 ## $aTít. orig.: La pédagogie universitaire
320 ## $aBibliografia, p. 137-138
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