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200 1# $aBeneficios operacionais das iniciativas de CRM na banca de retalho portuguesa$b Texto polocópiado] a importância da gestão de topo, das competências de conhecimento e das competências tecnológicas$fJorge António Batista de Sousa$gorient. José Manuel Cristóvão Veríssimo
210 #9 $a[Lisboa$cs.n.],$d2006
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328 #0 $bTese mestr.$cGestão$eInstituto Superior de Economia e Gestão, Univ. Técnica de Lisboa$d2006
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200 1# $aComo inovar$e a minha empresa é o meu primeiro emprego$fJorge Vasconcelos e Sá... [et al.]$g[pref. Jorge António de Sousa]
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