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102 ## $aPT
105 ## $aa m 000yy
106 ## $ar
200 1# $a A qualidade total no serviço público$e os caminhos de uma instituição pública portuguesa rumo à certificação ISO 9001 : 2000$fNoemi Alice Oliveira Bonina Costa
210 #9 $aCoimbra$c[s.n.],$d2009
215 ## $aXI, 123, [2] p.$cil.$d30 cm$eerrata (2 f.)
215 ## $a1 disco óptico (CD-ROM) em caixa$cil.$d13 x 14 x 1 cm
305 ## $aEd. impressa e em CD-ROM
320 ## $aBibliografia, p. 117-123
328 #1 $aTese mestr., Gestão de Recursos Humanos, Esc. Sup. de Altos Estudos, Inst. Sup. Miguel Torga, 2009
675 ## $a005.6(043)$vBN$zpor$31211058
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700 #1 $aCosta,$bNoemi Alice Oliveira Bonina$31450015
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200 1# $aMedia, redes e comunicação$efuturos presentes$fcoord. Gustavo Cardoso, Francisco Rui Cádima, Luís Landerset Cardoso$grev. Conceição Candeias
210 #9 $a[Lisboa]$cQuimera,$dcop. 2009
215 ## $a399 p.$cil.$d23 cm
320 ## $aContém bibliografia
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701 #1 $aCádima,$bFrancisco Rui Nunes$4340$319112
702 #1 $aCardoso,$bGustavo,$f1969-$4340$3251928
702 #1 $aCosta,$bNoemi Alice Oliveira Bonina$4340$31450015
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