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200 1# $aImprovement of outpatient service processes based on BRP$etheory and information technology$e a case study of the University of Hong Kong-Shenzhen Hospital$fChen Jinsong$gorient. Braulio Alturas, Tachia Chin
210 #9 $aLisboa$c[s.n.],$d2015
215 ## $a[5] f., VII, 204 p.$cil.$d30 cm
328 #1 $aTese dout. Management, ISCTE - Business School, Instituto Universitário de Lisboa, 2015
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