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200 1# $aListas de verificação da não qualidade$ereflexão sobre a qualidade dos serviços$fManuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires, Rebelo Pinto
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Etiqueta de registo: 00783cam 2200265 450
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200 1# $a O desafio da qualidade nos serviços públicos$fManuel Armando Madeira
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Etiqueta de registo: 00854cam 02200289 04500
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200 1# $a O desafio da qualidade nos serviços públicos$fManuel Armando Madeira
210 #9 $aLisboa$cSecretariado para a Modernização Administrativa,$d1990
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200 1# $aFormulários$efazer e refazer$fManuel Armando Madeira, Alfredo de Morais Vale
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Etiqueta de registo: 00973cam 22003251 450
001 218441
003 http://id.bnportugal.gov.pt/bib/catbnp/218441
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200 1# $aRedigir para o público$fManuel Armando Madeira$g[ed. lit.] Secretariado para a Modernização Administrativa
210 #9 $aLisboa$cSMA,$d1989
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966 ## $c2$lBN$mFGMON$sL. 42550 V.$x1
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